1.     Kiểm tra khe cắm thẻ và thiết bị

Trước khi giao dịch, vui lòng kiểm tra khu vực khe cắm thẻ để đảm bảo sạch sẽ và không có vật lạ.

Nếu việc đưa thẻ vào khó khăn hoặc thiết bị có vẻ lỏng lẻo, hãy dừng giao dịch và sử dụng máy ATM của Ngân hàng TNHH MTV Woori Việt Nam khác.

2.     Cẩn thận khi nhập mã PIN

Khi nhập mã PIN, hãy che bàn phím bằng tay để tránh người khác nhìn thấy.

Không chia sẻ mã PIN với bất kỳ ai và không ghi lại trên giấy hay điện thoại.

3.     Kiểm tra bàn phím có bất thường hay không

Nếu bàn phím bị lỏng, cao hơn bình thường hoặc cảm giác nhấn phím không tự nhiên, vui lòng ngừng sử dụng máy ATM đó.

Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào khi sử dụng máy ATM của Ngân hàng TNHH MTV Woori Việt Nam, vui lòng liên hệ Chi nhánh, Phòng Giao dịch gần nhất hoặc Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Ngân hàng TNHH MTV Woori Việt Nam.

4.    Kiểm tra khu vực xung quanh

Nếu khu vực quanh máy ATM tối hoặc có người lạ đến gần, hãy tạm dừng giao dịch để đảm bảo an toàn.

Nên sử dụng máy ATM của Ngân hàng TNHH MTV Woori Việt Nam hoặc tại các địa điểm an toàn, có sự giám sát của ngân hàng.

5.     Kiểm tra sau khi hoàn tất giao dịch

Sau khi hoàn thành giao dịch, vui lòng đảm bảo rằng tiền mặt và thẻ của Quý khách đã được trả lại đầy đủ.

Quý khách có thể kiểm tra lịch sử rút tiền hoặc chuyển khoản ngay trên biên lai hoặc ứng dụng ngân hàng di động.

6.     Báo cáo dấu hiệu bất thường

Nếu máy ATM của Ngân hàng TNHH MTV Woori Việt Nam gặp sự cố hoặc có dấu hiệu bất thường, hãy dừng giao dịch ngay lập tức và liên hệ với chúng tôi.

Gọi Trung tâm chăm sóc khách hàng (1800-6003) hoặc đến Chi nhánh, Phòng Giao dịch gần nhất.

Nhân viên Ngân hàng TNHH MTV Woori Việt Nam tuyệt đối không yêu cầu mã PIN hoặc thông tin thẻ của Quý khách trong bất kỳ trường hợp nào.

7.     Thói quen sử dụng an toàn

Bảo vệ bí mật mã PIN, thay đổi mã PIN thường xuyên.

Mã PIN không được dễ đoán (như là 1111, 1234, v.v…) hoặc được ghi trên các vật dụng thường xuyên được mang theo hoặc lưu trữ cùng với thẻ hoặc thông tin nhận dạng hoặc các vật có thể bị mất hay đánh cắp cùng với thẻ.

Không giao thẻ cho người khác sử dụng.

Tuân thủ các nguyên tắc bảo mật tương tự khi sử dụng ngân hàng di động, thanh toán thẻ hoặc các dịch vụ tài chính khác.