1.  카드 삽입구 및 장치 확인

  • 거래 전, 카드 리더기 주변이 깨끗하고 이물질이 없는지 확인해 주세요.
  • 카드 삽입이 평소보다 어렵거나 장치가 느슨할 경우, 거래를 중단하고 다른 우리은행 베트남 ATM을 이용해 주세요.

2.   비밀번호(PIN) 입력 시 주의

  • PIN 입력 시에는 손으로 키패드를 가려 주변에서 보이지 않도록 해 주세요.
  • 타인에게 PIN을 알려주거나 종이 또는 휴대전화 등에 기록하거나 저장하지 마세요.

3.   키패드 이상 여부 확인

  • 키패드가 흔들리거나, 평소보다 높거나 눌림감이 비정상적인 경우에는 사용을 중단해 주세요.
  • 우리은행 베트남 ATM 이용 중 이상징후가 발견될 경우, 가까운 영업점, 출장소 또는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

4.   ATM 주변 환경 점검

  • ATM 주변이 어둡거나, 낯선 사람이 가까이 접근할 경우 거래를 잠시 멈추세요.
  • 안전한 위치의 우리은행 ATM 또는 은행의 관리·감독이 이루어지는 안전한 장소에 설치된 협력 금융기관 ATM을 이용하시기 바랍니다.

5.   거래 후 확인

  • 거래가 완료된 후에는 현금과 카드가 모두 반환되었는지 반드시 확인해 주세요.
  • 출금·이체 내역은 영수증 또는 모바일뱅킹을 통해 즉시 확인하실 수 있습니다.

6.   이상 징후 신고

  • 우리은행 베트남 ATM에 이상이 있거나 오작동이 발생한 경우 즉시 거래를 중단하시고, 고객센터(1800-6003) 또는 가까운 영업점으로 연락해 주세요.
  • 우리은행 베트남 직원은 어떠한 경우에도 고객님의 PIN이나 카드정보를 직접 요청하지 않습니다.

7.   안전한 이용 습관

  • PIN 번호는 타인에게 노출되지 않도록 철저히 보호하고, 주기적으로 변경해 주시기 바랍니다.
  • PIN 번호는 쉽게 추측할 수 있는 번호(예: 1111, 1234 등)를 사용하지 마시고, 카드와 함께 보관하거나 자주 휴대하는 물품 또는 분실·도난 가능성이 있는 장소에 기록하거나 저장하지 마시기 바랍니다.
  • 카드를 타인에게 양도하거나 대신 사용하도록 해서는 안 됩니다.
  • 모바일뱅킹, 카드결제 및 기타 금융서비스 이용 시에도 동일한 보안수칙을 지켜 주세요.