1.   카드 삽입구 및 장치 확인

  • 거래 전, 카드 리더기 주변이 깨끗하고 이물질이 없는지 확인해 주세요.
  • 카드 삽입이 평소보다 어렵거나 장치가 느슨할 경우, 거래를 중단하고 다른 ATM을 이용해 주세요.

2.    비밀번호(PIN) 입력 시 주의

  • PIN 입력 시에는 손으로 키패드를 가려 주변에서 보이지 않도록 해 주세요.
  • 타인에게 PIN을 알려주거나 메모 형태로 보관하지 마세요.

3.    키패드 이상 여부 확인

  • 키패드가 흔들리거나, 평소보다 높거나 눌림감이 비정상적인 경우에는 사용을 중단해 주세요.
  • 불편 사항이 있으면 가까운 영업점이나 고객센터에 알려 주시기 바랍니다.

4.    ATM 주변 환경 점검

  • ATM 주변이 어둡거나, 낯선 사람이 가까이 접근할 경우 거래를 잠시 멈추세요.
  • 안전한 위치의 우리은행 ATM 또는 협력 금융기관 ATM을 이용하시기 바랍니다.

5.    거래 후 확인

  • 거래가 완료된 후에는 현금과 카드가 모두 반환되었는지 반드시 확인해 주세요.
  • 출금·이체 내역은 영수증 또는 모바일뱅킹을 통해 즉시 확인하실 수 있습니다.

6.    이상 징후 신고

  • ATM에 이상이 있거나 오작동이 발생한 경우 즉시 거래를 중단하시고,
    고객센터(1800-6003) 또는 가까운 영업점으로 연락해 주세요.
  • 우리은행 직원은 어떠한 경우에도 고객님의 PIN이나 카드정보를 직접 요청하지 않습니다.

7.    안전한 이용 습관

  • PIN은 주기적으로 변경해 주세요.
  • 카드를 타인에게 맡기지 마세요.
  • 모바일뱅킹, 카드결제 등 다른 채널 이용 시에도 동일한 보안수칙을 지켜 주세요.