은행 거래를 위한 외국인 고객 정보 업데이트 의무화
중앙은행의17/2024/TT-NHNN시행규칙에 따라 한국인 및 외국인의 ❶ 생체 인증 ❷ 유효한 여권 ❷ 유효한 비자 ❹ 유효한 거주증 등록이 의무화 됩니다.
- 거주자
1) 거주증 기간은 12개월 이상
2) 비자 기간은 12개월 이상 (거주증 있는 경우). NG, NN, DH비자 제외
- 비거주자:
비자 보유 하나 NN.DH비자인 경우 및 상기 거주자 요건 의
업데이트 항목
| 항목 | 거주자 | 비거주자 | 2025년 1월1일 이후 |
| 생체 인증 | ♦ 2025년 1월 1일 이전: 앱 또는 창구에서 업데이트 ♦ 2025년 1월 1일 이후: 창구에서 업데이트 | 생체정보가 업데이트되지 않은 경우 ♦ 창구에서는 일반요구불 계좌 거래 가능 ♦ 온라인 채널, ATM 채널을 통한 결제 (송금거래) 및 출금 거래및 카드 거래를 일시적으로 중단 (ATM에서 실물 카드를 이용 출금거래 제외) | |
| 여권 | ♦ 새로운 여권 만료 일 업데이트 ♦ 창구에서 업데이트 (베트남에서 다른 개인에게 만료일을 업데이트 하도록 위임할 수있음) | 여권이 만료되어 업데이트되지 않은 경우 ♦ 온라인 채널, ATM 채널, 창구를 통한 결제 (송금거래) 및 출금 거래를 일시적으로 중단 ♦ 전 채널 카드 거래 일시적으로 중단 | |
| 비자 | ♦ 비자 유효기간 업데이트 ♦ 창구에서 업데이트 | 업데이트가 필요하지 않음 | 비자가 만료되었으나 갱신되지 않은 경우 (거주자에 해당) ♦ 온라인 채널, ATM 채널, 창구를 통한 결제 (송금거래) 및 출금 거래를 일시적으로 중단 ♦ 전 채널 카드 거래 일시적으로 중단 |
| 거주증 | ♦ 거주증의 거주 기간을 업데이트 ♦ 창구에서 업데이트 | 업데이트가 필요하지 않음 | 거주증의 유효기간이 만료되어 연장되지 않은 경우 (거주자에 해당) ♦ 온라인 채널, ATM 채널, 창구를 통한 결제 (송금거래) 및 출금 거래를 일시적으로 중단 ♦ 전 채널 카드 거래 일시적으로 중단 |
Q&A
| 순서 | Q & A |
| 1 | Q: 고객은 베트남에 장기 비자를 소지하고 12개월 이상 장기 거주하는 외국인 개인이며, 결제계좌와 카드거래가 정상적으로 이루어지려면 고객이 어떻게 해야 합니까? |
| A: 베트남에 장기 거주하는 외국인 고객은 다음을 수행해야 합니다: – ATM 인출, 온라인 결제, 온라인 카드 거래가 중단되지 않도록 창구에서 생체 인증 업데이트 – 여권이 만료되면 여권 유효 기간을 업데이트하고, 비자가 만료되면 비자 유효 기간을 업데이트하고, 임시거주 기간이 만료되면 임시거주 기간을 업데이트하여 온라인 채널 및 창구에서 일반요구불 계좌의 출금 및 결제 거래, 카드 거래가 중단되지 않도록 하합니다. | |
| 2 | Q: 외국인인 개인고객이며 생체인증은 어떻게 합니까? |
| A: 2025년 1월 1일 이전: 앱 또는 창구에서 업데이트 2025년 1월 1일 이후: 창구에서 업데이트 | |
| 3 | Q: 고객은 비거주 외국인인데, 결제계좌 개설 시 단기 비자 및 여권상의 거주 기간를 제출하는데, 고객이 기한을 업데이트하지 않고 결제계좌와 결제거래가 정지됩니까? |
| A: 고객의 일반요구불 계좌 개설 서류에 비자/ 거주증이 포함되어 있지 않기 때문에 거래가 정지되지 않습니다 | |
| 4 | Q: 여권과 비자가 만료되지 않았지만 생체역학 업데이트가 되지 않은 외국인 개인 고객은 어떤 거래를 중단할 것입니까? |
| A: 창구에서 일반요구불 계좌 거래 가능 온라인 채널, ATM 채널을 통한 결제 및 출금 거래를 일시적으로 중단 | |
| 5 | Q: 생체인증을 업데이트했지만 여권이 만료된 외국인 개인 고객의 경우 어떤 거래가 중단됩니까? |
| A: 온라인 채널, ATM 채널, 창구를 통한 결제 및 출금 거래를 일시적으로 중단 전 채널 카드 거래 일시적으로 중단 | |
| 6 | Q: 장기 거주하지 않고 베트남 여행을 통해 입국한 외국인 개인 고객은 우리은행에 계좌를 개설했다. 고객이 거래를 중단하지 않도록 비자 기간/ 거주 기간을 만료하면 업데이트해야 합니까? |
| A: 비거주 외국인에게는 비자 기간/ 거주 기간을 업데이트할 필요가 없습니다. | |
| 7 | Q: 개인 고객은 장기체류 외국인인데 비자 연장을 하지 않고 한국으로 돌아올 것으로 예상되는데, 거래가 끊기지 않도록 하려면 어떻게 해야 합니까? |
| A: 창구에서 고객은 거주자에서 비거주자로 정보를 업데이트하고 여권 유효기간이 만료되면 여권 유효기간을 업데이트해야 합니다.
1단계: 정보 변경 신고 및 관련 서류 제공: 귀국하기 전에 최대 1개월 전까지 고객은 창구에 와서 다은에 포함하여 비자 연장하지 않을 것을 증명해야합니다: – 제신고.변경.발급요청서을 작성 – 개인 식별 서류 (여권 또는 비자 또는 곧 만료될 거주증)+ 비행기표 + 베트남에서 계속 근무하지 않고 귀국하겠다는 소속사의 확인서를 제공 ( 인사부서 또는 담당부서에 의해 확인)
2 단계: 변경 사항을 증명하는 서류 제출: 귀국후 1개월 이내 고객은 귀국 사실을 알리고 다음을 포함한 증빙 서류를 보내야됩니다: – 고객은 은행에 이메일을 보내 귀국 사실을 알림 (수신팀장 또는 영업점 대표 이메일을 통해 전송) – 여권상의 귀국 내용 스캔본 및 베트남 외 타국(한국 등)근무를 증명하는 결정/서류 또는 해외 거주 사실 증명서류 보냅니다.
3단계: 텔러 프로세스: – 고객으로부터 이메일을 받은 후 텔러는 고객 상태를 거주자에서 비거주자로 조정 및; – 텔러는 정보가 변경된다고 고객에게 알리는 이메일을 송보 | |
| 8 | Q: 비거주 외국인 여권상의 거주 기한을 업데이트하지 않으면 어떤 거래가 중단되나요? |
| A: 결제계좌와 관련된 거래는 중단되지 않으며, 12개월 미만 거주 고객은 카드 개설할 수 없습니다. | |
| 9 | Q: 외국인 고객님께서는 카드 거래가 끊기지 않으려면 어떻게 해야 합니까? |
| A: 고객은 생체인증, 여권, 비자, 거주증 만료일을 업데이트해야 합니다. (베트남에서 12개월 이상 장기 체류하는 외국인) | |
| 10 | Q: 영업점에 방문하여 생체등록해야되는 대상은 누구인가요? |
| A: 칩 주민등록증 및 NFC기능이 있는 휴대폰을 사용하는 베트남인 고객 대상으로만 WON App에서 생체등록 가능합니다 외국인 고객, NFC기능이 없는 휴대폰을 사용하는 베트남인 고객인 경우, 영업점에 방문하여 생채등록하여야 합니다. | |
| 11 | Q: 해외에 거주하는 외국인 고객이 여권/ 비자/ 거주증 만료일 업데이트해야하는 경우 베트남에서 정보를 업데이트하도록 다른 사람에게 위임할 수 있습니까? 그렇다면 절차는 어떻게 됩니까? |
| A: 위임할 수 있습니다. 절차 및 순서 다음과 갗습니다: – 해외에서 위임하는 경우: 고객은 본국의 관할 기관에 다른 사람에게 위임문서를 작성하고 베트남에서 위임문서를 공증 및 합법화해야합니다. 위임 내용에는 “고객의 여권/ 비자/ 체류기간을 업데이트”가 명시되어 있습니다. – 베트남에서 위임하는 경우: 개인 식별 서류 유효기한 만료 전 은행 담당자 입회 하 당행 위임양식에 따라 개인 식별 서류 유효기간 만료 후 권한을 위임하며 위임내용과 범위는 “고객의 여권/ 비자/ 체류기간을 업데이트”가 명시 되어 있습니다. ð 정보 업데이트할 때 위임받은 자는 고객의 정보를 업데이트를위해 여권/ 비자/ 거주증 원본 또는공증사본과함께위임문서 및 위임받은 자의 개인 식별 서류 (베트남인: 주민등록증, 외국인: 여권/비자)를 제시해야합니다. | |
| 12 | Q: 생체인증 실행하지 않는 고객에게 카드 정지여부? |
| A: 카드 온라인 거래 정지됨 (실제 카드로 단말(ATM/POS)에서 현금인출 또는 거래 제한없이 정상 진행) | |
| 13 | Q: 식별번호 업데이트 하지 않는 개인고객 및 기업고객에게 카드 정지 여부? |
| A: 1: 개인고객: 식별번호 만기되면 해당 카드 거래 정지됨 2: 기업고객: – 기업 대표자 또는 대표 위임 받은 자: 여권/주민 등록증 및 비자/거주증 만기된 경우 => 기업 CIF에 연결된 모든 법인 카드 정지 처리됨 – 법인 카드 이용 위임 받은 자: 여권/ 주민 등록증 및 비자/거주증 만기된 경우 => 해당 법인카드 거래 정지 실행 | |
| 14 | Q: 외국인 개인고객이 어떤 서류로 거주기간을 업데이트합니까? |
| A: 거주기간 확인을 위한 다음과 서류: 1) 노동허가서 2) 거주 증명 서류 3) 거주증 4) 영주권 카드 | |
| 15 | Q: 법인카드 이용 위임 받은 자가 어떤 방식으로 생체인증 실행합니까? |
| A: 일반 고객에 적용한 생체인증 방식처럼 진행합니다. | |
| 16 | Q: 식별번호 및 생체인증 업데이트하지 않는 고객에게 카드 거래 정지는 언제 적용합니까? |
| A: 2025년01월01일부터 적용합니다. |
